Por qué Google muestra una calificación de 4,8 cuando tengo todas las críticas con 5 estrellas

Es una pregunta habitual que me hacen, cómo es que si todas mis reseñas en Google+ Local tienen cinco estrellas no da de media cinco y tengo unas décimas menos.

error media puntuaciones google local

Claramente Google no está calculando el promedio como lo calcularíamos tú o yo. Google, en su página de ayuda dice que calculan la calificación basada en valoraciones de los usuarios en Google+ y además de algunas señales para asegurarse que esa puntuación refleja realmente su calidad.

promedio incorrecto puntuacion google local

¿Qué ocurre exactamente?

Los sistemas de clasificación trabajan con un algoritmo que se basa en el Teorema de Bayes. En otras palabras, si el sistema detecta una selección pequeña de comentarios hace una estimación de que ocurría si tu negocio tuviera más críticas.

Esto no aparece en ningún momento en la ayuda oficial de Google por lo que puede resultar desconcertarte para la gran mayoría y pensar que su estrategia de SEO Local está equivocada.

En definitiva, el sistema piensa que tarde o temprano tendrás alguna reseña no tan favorable conforme vayan aumentando los comentarios de tus clientes y entonces prefiere no darte los 5 puntos por lo que pueda venir.

La verdad que puede resultar un poco ridículo que ya directamente se piense que en algún momento lo haremos mal y que Google se meta a pitoniso. Pero es lo que ocurre.

Soluciones

No hay grandes soluciones. Simplemente animar a los clientes a dejar sus reseñas, comentarios y reviews para aumentar el número de opiniones de nuestro negocio. De este modo Google comenzara a hacer el promedio real dejando de lado a nuestro buen amigo Thomas Bayes.

¿Te ha gustado el artículo, deja tu voto?
1 Estrella2 Estrellas3 Estrellas4 Estrellas5 Estrellas (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Cargando…

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *